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1 AN DE GARANTIE sur toutes les plantes d'extérieur *
Gamm vert vous propose des plantes de qualité optimale grâce à :
Des producteurs spécialisés, sélectionnés pour leur professionnalisme et expertise pour assurer :
Lors de l’envoi, la sélection avec soin des meilleures plantes de jardin
La robustesse des plantes pour favoriser une reprise parfaite dans votre jardin
L’absence de maladies et de parasites
Un service de transport adapté et performant :
Le contrôle individuel de chaque plante avant envoi
Un emballage adapté à la morphologie des plantes, avec coques de protection et cales en cartons ou en coussins d’air
Une expédition directe de nos produits depuis le lieu de culture pour une fraîcheur maximale
Fonctionnement de la garantie végétale sur les plantes d'extérieur*
Commandez une plante sur Gamm vert
Sur la fiche produit, profitez de la richesse des informations dont vous pouvez disposez comme :
Les conditions de culture : exposition, arrosage conseillé, richesse de la terre...
Le cycle de végétation : par exemple, certaines plantes perdent leur feuillage pendant l’hiver, d’autres fleurissent à certaines périodes de l’année et d’autres gardent leur feuillage constamment.
A la réception, vérifiez le bon état de la plante
Petites branches cassées, quelques feuilles sont tombées ? Cela peut arriver, pas d’inquiétude cela n’affectera pas le bon développement de la plante.
Si vous constatez un problème, pas de panique ! Merci de nous prévenir dans les 7 jours suivant la réception de votre colis.
Profitez de la garantie végétale pendant 1 an
Après la livraison, pendant 1 an la GARANTIE VEGETALE s’applique sur toutes les plantes d’extérieurs*.
Comment ça marche ? En cas de problème avéré avec votre plante, celle-ci vous sera remboursée sous forme d’avoir.
Comment bénéficier de la garantie ?
Si vous constatez un problème avec votre plante :
Adressez par mail ou courrier votre demande, accompagnée de photos de la plante en question. Les photos sont indispensables au traitement de votre demande.
Gamm vert s’engage à étudier votre requête avec l’aide d’experts, et peut être amené à vous demander plus de détails sur les conditions de culture de la plante.
Une réponse du Service Client vous parvient après étude de votre dossier et, si elle entre dans le cadre des modalités de remboursement de la garantie végétale, vous recevrez votre avoir du montant du prix de la plante concernée.
Dans quels cas la garantie ne s'applique-t-elle pas ?
La garantie végétale ne s’applique pas sur les plantes d’intérieurs, les plantes méditerranéennes, plants potagers et plantes vivaces, annuelles et bisannuelles.
Si, après enquête, il s’avère que les conditions de culture indiquées sur la fiche produit n’ont pas été respectées (exposition trop forte ou trop faible, sur-arrosage ou manque d’arrosage, terre trop pauvre, non adaptée…).
Le cycle de végétation normal de la plante est perturbé par des éléments dont Gamm vert ne peut être tenu responsable de par leur nature imprévisible et irrépressible :
• Floraison retardée par une météo peu favorable.
• Conditions climatiques exceptionnelles, naturelles ou géologiques (sécheresse, gel, grêle…).
• En cas d’attaque d’insectes ou de maladies non présents à la livraison et non signalés dans un délai de 7 jours.
• Si le terrain de plantation est mal adapté et / ou la terre de mauvaise qualité.
En cas de doute, contactez notre service client. Pour retrouver les conditions complètes, veuillez-vous reporter aux conditions générales de vente