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Modes de livraisons
Le mode de transport peut varier en fonction de votre commande.
Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des informations sur les modes de transports proposés par Gamm vert avec, à titre indicatif, les créneaux horaires de livraison proposés par les différents transporteurs. Nos partenaires transporteurs s'efforcent de respecter les créneaux convenus pour votre confort, mais en fonction des aléas comme la circulation ou votre lieu d’habitation, des décalages peuvent être constatés.
Livraison en magasin
Profitez de la livraison en magasin toute l’année ! Livraison uniquement en France métropolitaine.
Livraison à domicile
Les conditions de livraison à domicile concernent uniquement les commandes faites sur Gammvert.fr. Livraison uniquement en France métropolitaine uniquement.
Coûts de livraison
MONTANT DU PANIER | RETRAIT MAGASIN | LIVRAISON À DOMICILE* |
Jusqu'à 49,99€ | Offerts | 4,90€ |
De 50 à 99,99€ | Offerts | 7,90€ |
De 100 à 199,99€ | Offerts | 17,90€ |
De 200 à 299,99€ | Offerts | 27,90€ |
A partir de 300€ | Offerts | Offerts |
*Hors exception (cartes cadeaux)
Valable uniquement en France métropolitaine hors Corse
Les étapes de la livraison à domicile
DPD | GEODIS | CARGOMATIC | |
|---|---|---|---|
1 | Lorsque vous passez commande sur le site, nous vous demandons de renseigner votre numéro de téléphone portable. | Livraison 48h - 96h : Lorsque vous passez commande sur le site, nous vous demandons de renseigner votre numéro de téléphone portable. Livraison express 24h - 48h (plantes uniquement) : Lorsque vous passez votre commande sur le site, vous choisissez le jour et le créneau horaire de livraison qui vous convient le mieux. | Lorsque vous passez commande sur le site, nous vous demandons de renseigner votre numéro de téléphone portable. |
2 | A l’expédition de votre commande, vous recevez un mail et/ou un SMS, vous proposant deux dates de livraison dans un créneau horaire de 3 heures. | Livraison 48h - 96h : Vous recevez un mail et/ou un SMS pour accéder en un clic au site du transporteur Geodis pour la prise de rendez-vous (compatible PC/Mac, tablette et Smartphone). Livraison express 24h - 48h (plantes uniquement) : Livraison sur un créneau horaire d’une demi-journée. | 48h à 72h après votre commande, le transporteur Cargomatic vous contacte par téléphone pour la prise de rendez-vous. |
3 | Répondez « 1 » ou « 2 » par SMS* selon vos disponibilités ou allez sur http://destinataires.dpd.fr pour plus de choix** *prix d’un SMS standard **livraison à d’autres dates, à une autre adresse, en relais si votre commande y est éligible, à un voisin ou en agence DPD | Livraison 48h - 96h : Vous choisissez le jour de livraison sur 7 jours proposés, dans un créneau d’une journée (1er jour de livraison possible : J+2 ou J+3 après expédition.) Livraison express 24h - 48h (plantes uniquement) : Votre colis vous est remis contre signature à l’entrée de votre maison ou de votre immeuble. | Le transporteur est susceptible de vous contacter le jour J pour confirmer le rendez-vous. |
4 | Vous recevez un SMS le jour de la livraison prévue vous rappelant le créneau horaire de livraison. | Livraison 48h - 96h : Votre colis vous est remis contre signature à l’entrée de votre maison ou de votre immeuble. | Votre commande est livrée sur chariot élévateur et dans la pièce de destination de votre choix. |
5 | Votre colis vous est remis contre signature à l’entrée de votre maison ou de votre immeuble. |
Frais de port et emballage
Les produits permettant le choix de mode de livraison peuvent faire l’objet d’un surcoût indiqué entre parenthèse dans la colonne Livraison. Merci de bien vouloir vérifier les montants indiqués.
Certains articles font l'objet d'un surcoût d'expédition (comme les articles de poids important) ou d'une remise sur les frais d'expédition (comme les articles pouvant être expédiés sous enveloppe), signalé au moment de la commande par une étoile rouge (*).
Des surcoûts de frais de livraison sont appliqués hors de la France métropolitaine et sont indiqués sur votre bon de commande avant votre validation finale (surcoût calculé à partir du pays de livraison sélectionné).
Pour des expéditions hors de France métropolitaine ou nécessitant un transport spécifique (bateau, bac), n'hésitez pas à contacter préalablement notre service client via formulaire de contact.La dépose en étage n’étant pas garantie, une demande de devis pour ce type de prestation doit être adressée au service client via le formulaire de contact.
Zones géographiques de livraison
NATURES DES ARTICLES | ZONE DE LIVRAISON |
|---|---|
Plantes et produits périssables | - France métropolitaine |
Livres et accessoires de faible encombrement | - France métropolitaine |
Plantes, Livres et accessoires de grand encombrement livrés par transporteur | - France métropolitaine |
Information pour nos jardiniers corses : en raison de la prolifération de la bactérie Xylella Fastidiosa, la livraison des végétaux est interdite en Corse par arrêté ministériel.
Suivi de votre commande
Gamm vert s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour vous assurer la livraison de votre commande au plus près de la date indiquée lors de la commande et vous proposer des solutions adaptées en cas d’incapacité à assurer la livraison dans des délais rapides.Pour plus d'informations sur le suivi de votre commande, Gamm vert met à votre disposition :
un espace Membre sur lequel vous pourrez suivre toutes vos commandes
Son service client disponible via un formulaire de contact et par téléphone du lundi au samedi (9h-19h) au 01 799 72 199 (appel non surtaxé)
Multi-livraison et multi-colis
Les produits qui vous sont proposés à la vente sur le site gammvert.fr sont susceptibles d’avoir un lieu de stockage différent:
Chez le producteur : pour préserver leur fraîcheur et leur vigueur, nos plantes sont préparées à la demande et directement expédiées depuis leur lieu de culture.
Chez le fournisseur : pour certains produits jardin, Gamm vert a choisi des spécialistes qui expédient vos produits directement depuis leurs entrepôts.
Dans nos entrepôts : Gamm vert dispose d’entrepôts nous permettant de stocker et livrer nous-même certains produits de jardin.
Ainsi votre commande peut être composée de plusieurs colis, expédiés d’endroits différents, à des dates différentes. Les frais de livraison sont calculés à la sous-commande, c'est à dire par ensemble de produits expédiés par le même transporteur. Pour connaitre le détails des livraisons, nous vous invitons à vous connecter à votre espace membre ou à vous référer à votre mail de confirmation de commande.
Particularités des végétaux
Une plante, c’est vivant ! Cales en carton, papier bulle, blisters plastique et cartons renforcés… Nous accordons un soin tout particulier à nos emballages, différents selon les types de plantes, et conçus pour qu’elles arrivent toutes en parfait état.
Les plantes partent directement de chez les producteurs, et sont livrées par transporteur sous 48h ouvrées à compter de l’expédition du colis et sous réserve de perturbations sur le réseau routier.
La date de livraison indiquée sur le bon de commande est susceptible de changer si les conditions météorologiques ou de culture ne permettent pas l’envoi de la commande dans de bonnes conditions.
En cas de livraison en magasin ou en point relais, ne tardez pas à venir récupérer vos plantes.
Nous garantissons leur fraîcheur jusqu’à 48h après réception du colis. Pensez aussi à leur prodiguer les soins essentiels à leur épanouissement dès leur arrivée.